今回は、当サイトに寄せられたお客様からのアンケート結果をまとめてみました。
喜びの感想から質問・要望など多くの声をいただきますが、特に多く寄せられる声を10パターンほどに分類させていただき、簡単に解説を付けさせていただきました。
ベビーベッドのレンタルをご検討中の方に参考となる情報になっていると思いますので、ぜひご一読ください。
汚い商品が届くのではないか
ベビー用品を何ヶ月も使用していると、どうしても傷や汚れは付いてしまうものです。ましてやベビーベッドの場合、いくら丁寧に扱っていただいても、多少の劣化は仕方ありません。
そのような汚れや傷は、ヤマサキの工場ですべてきれいにクリーニングして、目立つ汚れには塗料の塗り直しや、部品の交換などを行っております。これらの修理や洗浄はすべて無料です。ですので、汚れてしまったり傷がついてしまうということを心配しなくても大丈夫なのです。
ヤマサキ製のベビーベッドは赤ちゃんがめいいっぱい動いても問題ない強度を備えていますが、万が一大きな破損が生じてしまった場合も、通常の使用で壊れたベビーベッドはすべて無料で修理・お取替えいたします。ぜひ気になさらず、お気軽にご連絡ください。
在庫があって嬉しかった
ベビーベッドのレンタル専門店さんの場合、人気商品の在庫が不足しているということもあるかも知れません。欲しい商品が他社さんで既にレンタルされている場合は、一度当サイトをご確認ください。在庫をできるだけ切らさないよう、ほとんどの商品で商品数を豊富に準備しております。
また当サイトで在庫切れだった場合にも、諦めずにぜひお問い合わせください！クリーニング待ちの商品があるかも知れませんし、製造した新品のベビーベッドをお届けすることができるかも知れません。
メーカーなのに直接レンタルができる
「どうせレンタルするなら製造メーカーから」という声は、当サイトに寄せられる声の中でも最も多い声の一つです。ヤマサキに対してはまだベビーベッドの製造メーカーだというイメージの方が強いため、レンタルサイト（当サイト）のことを知ると驚かれる方も多いんです。
ベビーベッドに限りませんが、製造しているメーカーが直接レンタル（通販）しているケースは稀です。製品の品質や機能についてはどのサイトからレンタルしても違いはありませんが、安心感や信頼感を求めて直接レンタルされる方は多いんです。
日本製だったため
最近、海外製のベビーベッドの事故のニュースが話題になりました。ネットニュースなどでも取り上げられたので、ご存知の方も多いかも知れません。このような記事を目にすると、ベビーベッドの安全性に疑問を持つ方も多いでしょう。
ヤマサキで製造しているベビーベッドは、国が定めた安全性の基準をクリアしているため、安全面には絶対の自信を持っています。
「メイドインジャパン」の誇りもあります。長年に渡り培われた丁寧な製造文化が世界に知れ渡っているからです。私どもの工場でも、安全面に配慮し、一つひとつ丁寧な作業を心がけています。ヤマサキ製のベビーベッドは、職人さんが一つひとつ手作りしていますので、安心してお使いいただけるのです。
問合せに丁寧に対応してくれた
ベビーベッドは大事な赤ちゃんが使うものなので、納得できるまで比較検討して良い商品を選びたいものです。ヤマサキはできるだけ多くの情報をホームページ上で公開し、丁寧に解説しているつもりですが、それでも細かい点で気になることはあるかと思います。そういうときには、ぜひお気軽にお問い合わせください。
今回は、当サイトに寄せられたお客様からのアンケート結果をまとめてみました。喜びの感想から質問・要望など多くの声をいただきますが、特に多く寄せられる声を10パターンほどに分類させていただき、簡単に解説を付けさせていただきました。ベビーベッドのレンタルをご検討中の方に参考となる情報になっていると思いますので、ぜひご一読ください。
※お電話:086-2417-822 平日9時〜18時
※メールフォームからのお問い合わせはこちらから
弊社ではサービスレベル向上のために、お客様対応の研修等も定期的に行っております。そのためお電話での対応も、お客様に満足していただけるようにより日々研鑽を続けております。
実物を見たい
少し珍しいご相談として、「借りる前にベビーベッドの実物を見たい」という方がいらっしゃいます。ヤマサキでは今のところ実店舗は持っておらず、直接工場へお見えになられても、組み立てられた現物をご覧になることはできません。
あまり使わなかったら…
赤ちゃんの中には、ベビーベッドだとどうしても寝てくれないという子もいます。もしベビーベッドをレンタルしたのに使わなかったら、お金がもったいないだけでなく、置き場所にも困りますよね。そういう方のために、1週間にご返却いただきますと、全額返金させていただく制度を整えております。
※商品の取り替えも可能です。
またレンタル料金差額返金システムという制度もありますので、詳しくは以下のページをご確認ください。
延長できるのが良かった
意外と知られていませんが、ベビーベッドはいつでも延長レンタル可能です。短期のレンタル期間で借りてみて、もし使い続けたければ延長する、という使い方もできるんです。
延長につきましてはメールをいただくだけで結構です。もし手順などがわかりにくければ、お気軽にお電話で「延長希望」だとお伝え下さい。弊社のスタッフが代わりにお手続きをさせていただきます。
他社でレンタルしたことがあったから
レンタル専門の他社様のサイトから、弊社の製品をレンタルされたことのある方が、お二人目以降で直接当サイトからご注文されるケースはとても多いんです。どのサイトをご利用いただいても、製品はもちろん、価格も大きくは変わりませんが、どうしても製造メーカーから直接届けてもらいたいという方もいらっしゃいます。
製造メーカーと一般的なレンタルサイト様の違いとしましては、商品の衛生面や安全性が徹底できるということがあるかも知れません。弊社のベビーベッドは、5年間の保証もついているため、例え中古品のレンタルであっても品質には何の問題もありませんが、当サイトの場合、返却されたベビーベッドを一旦すべて分解し、部品の1つ一つを洗浄し、点検、その後に再度組み立て直すということを行います。（ものによっては？）
ここまで徹底するのは、製造メーカーでないと難しい部分もあります。赤ちゃんにとっては一生に一度のベビーベッド、きれいで安全なものにこだわるなら、当社は最適かも知れません。
口コミで知りました
弊社のことをご存知になる方で多いのは、
1 カタログを見て
2 ホームページを見て
3 口コミで
の順番です。中でも岡山県内の産院さんの多くでは当サイトのカタログを置いていただいていますので、岡山の方はカタログで知っていただいた方が多いかと思います。その他の地域の方は、やはりネット検索からホームページを知られて、ご注文いただくケースが多いようです。そして数は限られていますが、口コミで弊社をご存知になった方も少なからずいらっしゃいます。
弊社は昭和43年から半世紀以上に渡ってベビーベッドを製造・販売／レンタルしております。そのため、二代に渡り弊社のベビーベッドで育ったという方もいらっしゃいます。口コミで知っていただくことは大変うれしいことなんです。
さいごに
お客様から寄せられる声をまとめてみましたが、いかがだったでしょうか？このような声をいただきますと弊社も励みになります。さらによりより商品、サービスをお届けできるよう、皆様からの叱咤激励も含め、様々な声をお待ちしております。
